Tips und tricks: Telefon.

Beantworten des Telefons und Bearbeiten Ihrer E-Mail Kontakte:

„Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen.“ Wie oft habe ich diesen Satz zu Hause gehört… Und wissen Sie was, meine Eltern hatten Recht.

Was mich überrascht ist, dass obwohl wir fast alle diesen Satz zuvor gehört haben, viele ihn sich nicht zu Herzen nehmen. Wenn Sie heute einmal verschieden Studios anrufen, bekommen Sie fast überall denselben ersten Eindruck, denn die meisten antworten ihr Telefon mit: „Studio XYZ, meine Name ist ….., wie kann ich  ihnen helfen?“ Überlegen Sie sich doch, wenn Sie das Telefon wie alle anderen antworten, wie unterscheiden Sie sich dann von Ihrer Konkurrenz? Was unterscheidet Ihr Studio von anderen, was macht Ihr Studio einzigartig? Warum sollte ich dann nicht doch das fitness Angebot im das Studio nebenan nutzen?

Wie sieht es in Ihrem Studio aus? Beantworten Sie das Telefon genauso? Dann ändern Sie es doch einfach. Stellen Sie sich einfach mal vor, Sie antworten das Telefon wie folgt:

„Studio XYZ, wir können Ihr Leben in 10 Besuchen verändern. Mein Name ist …kann ich Ihnen helfen?“

Oder so:

„Studio XYZ, das Studio mit der 100%igen Zufriedenheitsgarantie. Mein Name ist …kann ich Ihnen helfen?“

Oder so:

„Studio XYZ, Ihre individuelle Fitness Lösung in … (Stadt). Mein Name ist …kann ich Ihnen helfen?“

Vielleicht finden Sie es am Anfang etwas komisch so eine Begrüßung zu nutzen, aber Ihre Kunden werden es nicht so empfinden. Das Beste, Sie unterscheiden sich von anderen Studios und werden einen sensationellen ersten Eindruck hinterlassen.

Bis demnächst!

Lance Gregorchuk